Starter Pack Front Office
Checklists réception, templates de passation et outils de communication client prêts à utiliser.
Pour les Front Office Managers, chefs de réception et directeurs d’hôtel qui veulent des outils concrets utilisables immédiatement par l’équipe.
29 € · Téléchargement instantané · Fichiers modifiables inclus
Outils inclus
Ce qui est inclus
12 outils pratiques conçus pour une utilisation immédiate à la réception.
01
Checklist quotidienne réception
02
SOP check-in
03
SOP check-out
04
Template de passation de shift
05
Suivi des demandes clients
06
Scripts de gestion des réclamations
07
Checklist pré-arrivée
08
Checklist arrivée VIP
09
Checklist onboarding Front Office
10
Scripts téléphone et email
11
Fiche mémo upselling
12
Référence rapide standards de service
Pourquoi ça aide
Conçu pour l’usage opérationnel quotidien
Standardiser les bases de la réception
Améliorer les passations de shift
Traiter les demandes clients plus régulièrement
Donner des scripts prêts à utiliser aux équipes
Accélérer l’onboarding
Soutenir l’upselling et les standards de service
Pourquoi LuxOps
Des documents conçus pour être utilisés, pas seulement consultés
Le contenu suit le rythme réel des services, des contrôles opérationnels et des routines de management, afin de faciliter le passage de la référence à l’application.
Construit dans l’exploitation hôtelière
Des méthodes développées dans des établissements indépendants 4 et 5 étoiles, des groupes boutique et des environnements multi-départements en Europe.
Des formats utilisables
PDF prêt à imprimer et fichiers PowerPoint modifiables, avec les versions française et anglaise incluses.
Accès permanent au portail
Après l’achat, vos documents restent disponibles depuis votre espace client LuxOps.
Paiement sécurisé
Le paiement est traité par Stripe, puis les fichiers achetés sont accessibles immédiatement.
Formats inclus
Prêt à imprimer, modifier et déployer
PDF imprimable
Fichiers PPTX modifiables
Versions française et anglaise incluses
Starter Pack vs Playbook complet
Choisir le bon niveau de structure
Starter Pack Front Office
29 €Outils, templates, scripts et checklists pour une utilisation quotidienne immédiate.
Playbook Front Office complet
67 €Référence SOP complète avec procédures détaillées, standards, structure de management, logique de parcours client et guidance opérationnelle du département.
Besoin de la référence complète ? Voir le Playbook Front Office completFAQ
Obtenir le Starter Pack Front Office
Une boîte à outils pratique pour structurer les bases quotidiennes de vos opérations réception.