Starter Pack Front Office
Checklists réception, templates de passation et outils de communication client prêts à utiliser.
Pour les Front Office Managers, chefs de réception et directeurs d’hôtel qui veulent des outils concrets utilisables immédiatement par l’équipe.
€29 · Téléchargement instantané · Fichiers modifiables inclus
Kit opérationnel
€29Front Office
- PDF imprimable
- Fichiers PPTX modifiables
- Versions française et anglaise incluses
Outils inclus
Ce qui est inclus
12 outils pratiques conçus pour une utilisation immédiate à la réception.
01
Checklist quotidienne réception
02
SOP check-in
03
SOP check-out
04
Template de passation de shift
05
Suivi des demandes clients
06
Scripts de gestion des réclamations
07
Checklist pré-arrivée
08
Checklist arrivée VIP
09
Checklist onboarding Front Office
10
Scripts téléphone et email
11
Fiche mémo upselling
12
Référence rapide standards de service
Pourquoi ça aide
Conçu pour l’usage opérationnel quotidien
Standardiser les bases de la réception
Améliorer les passations de shift
Traiter les demandes clients plus régulièrement
Donner des scripts prêts à utiliser aux équipes
Accélérer l’onboarding
Soutenir l’upselling et les standards de service
Formats inclus
Prêt à imprimer, modifier et déployer
PDF imprimable
Fichiers PPTX modifiables
Versions française et anglaise incluses
Starter Pack vs Playbook complet
Choisir le bon niveau de structure
Starter Pack Front Office
€29Outils, templates, scripts et checklists pour une utilisation quotidienne immédiate.
Playbook Front Office complet
€67Référence SOP complète avec procédures détaillées, standards, structure de management, logique de parcours client et guidance opérationnelle du département.
Besoin de la référence complète ? Voir le Playbook Front Office completFAQ
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Une boîte à outils pratique pour structurer les bases quotidiennes de vos opérations réception.