BOUTIQUE OPÉRATIONNELLE · FICHIERS NUMÉRIQUES
Procédures opérationnelles de référence pour l’hôtellerie de luxe. Fichiers PDF et PowerPoint (.pptx) modifiables, en français et en anglais.
CATALOGUE DÉPARTEMENTAL
Cinq référentiels pour les opérations hôtelières et la performance commerciale. Le nouveau manuel Revenue Management rejoint le bundle au même prix.
Front OfficeManuel SOP Front OfficeSéquences de service, communication client, gestion des réclamations, vente additionnelle, night audit, et la base procédurale qui assure la constance d'une réception sur chaque service.
~300 pages
HousekeepingTop venteManuel SOP HousekeepingChecklists d'inspection des chambres, gestion du linge et des produits, protocoles de nettoyage et standards de contrôle qualité, structurés pour maintenir le même niveau opérationnel de la première chambre à la dernière.
~300 pages
Food & BeverageManuel SOP F&BSéquences de service et standards pour le restaurant, le bar, le petit-déjeuner et le room service, un cadre procédural qui donne aux équipes une base claire pour chaque interaction client, chaque couvert et chaque service.
~175 pages
Spa & WellnessManuel SOP Spa & WellnessProtocoles de soins, standards du parcours client, conduite des thérapeutes, procédures retail et gestion des réservations, conçu pour un spa où la constance et l'expérience client sont les principaux facteurs de performance.
~150 pages
Revenue ManagementRevenue ManagementPrévisions de demande, stratégie tarifaire, disponibilités, distribution et gestion des groupes : des procédures pour guider les décisions commerciales et suivre la performance de l’hôtel.
~115 pages
Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Spa & Wellness et Revenue Management, dans les deux langues et en formats modifiables.
199 €
Tarif maintenu à 199 €
OUTILS OPÉRATIONNELS COMPLÉMENTAIRES
Des outils de terrain complémentaires, vendus séparément du Manuel SOP. Disponibles pour Front Office, Housekeeping et Food & Beverage.
Front Office
Starter Pack Front OfficeChecklists réception, templates de passation et outils de communication client modifiables pour structurer les bases quotidiennes des opérations Front Office.
Housekeeping
Starter Pack HousekeepingChecklists d’inspection chambre, feuilles de contrôle et outils de suivi des défauts modifiables pour améliorer la régularité quotidienne en housekeeping.
Food & Beverage
Starter Pack F&BOutils restaurant, bar et room service modifiables pour structurer les bases quotidiennes du service F&B avec checklists, scripts et points de contrôle concrets.
CONSEIL & TRANSMISSION
LuxOps peut accompagner vos équipes sur site ou à distance pour adapter les procédures et les faire vivre au quotidien.