Playbooks Opérationnels
Des procédures éprouvées, construites depuis le terrain de l'hôtellerie de luxe. Chaque playbook est disponible dans votre langue.
Playbook Individuel
67€
Bundle CompletMeilleure Offre
267€ — Les 4 Playbooks
Front Office
Playbook Front Office
~250 pages
Procédures check-in/check-out, protocoles de communication client, standards concierge et gestion des réclamations.
- Procédures check-in/check-out
- Templates communication client
- Standards concierge
- Gestion des réclamations
Housekeeping
Playbook Housekeeping
~220 pages
Checklists d'inspection des chambres, gestion du linge, protocoles de couverture et procédures de nettoyage approfondi.
- Checklists d'inspection
- Procédures gestion du linge
- Protocoles couverture
- Contrôle qualité
Food & Beverage
Playbook F&B
~280 pages
Standards de service restaurant, opérations bar, protocoles room service et procédures de service banquet.
- Standards service restaurant
- Guide opérations bar
- Protocoles room service
- Procédures service banquet
Spa & Wellness
Playbook Spa & Wellness
~200 pages
Protocoles de soins, standards thérapeutes, gestion des réservations et frameworks programme wellness.
- Protocoles de soins
- Standards thérapeutes
- Gestion des réservations
- Parcours client
Bientôt : Modules Toolkit
Modules RH, Planning, Admin en développement.