Food & Beverage
29 €
Starter Pack F&B
Outils restaurant, bar et room service modifiables pour structurer les bases quotidiennes du service F&B avec checklists, scripts et points de contrôle concrets.
Templates pratiques
PDF + PPTX
FR & EN inclus
Manuels SOP & outils opérationnels
Des standards hôteliers prêts à déployer, sans repartir de zéro.
Les manuels SOP LuxOps donnent aux managers des procédures, des scripts, des checklists et des supports de formation pour aligner les équipes plus vite et réduire l’improvisation sur le terrain.
PDF + PowerPoint modifiable
Français et anglais inclus
Téléchargement immédiat
Conçu pour l’exploitation
Aperçu Front Office
12
chapitres
250
pages
Une base pratique que vos managers peuvent adapter au vocabulaire, aux outils et à l’identité de service de votre établissement.
Démarrer vite
Des starter packs pour gagner immédiatement en structure.
À utiliser lorsqu’une équipe a besoin d’outils concrets tout de suite : checklists, scripts, templates de passation et feuilles de contrôle adaptables en quelques minutes.
Front Office
29 €
Starter Pack Front Office
Checklists réception, templates de passation et outils de communication client modifiables pour structurer les bases quotidiennes des opérations Front Office.
Templates pratiques
PDF + PPTX
FR & EN inclus
Housekeeping
29 €
Starter Pack Housekeeping
Checklists d’inspection chambre, feuilles de contrôle et outils de suivi des défauts modifiables pour améliorer la régularité quotidienne en housekeeping.
Templates pratiques
PDF + PPTX
FR & EN inclus
Manuels SOP complets par département
Un référentiel opérationnel complet pour chaque métier.
Chaque playbook complet donne au département une référence structurée : séquences de service, SOPs, scripts, points de contrôle manager et supports de formation.
Front Office
67 €
Manuel SOP Front Office
Séquences de service, communication client, gestion des réclamations, vente additionnelle, night audit, et la base procédurale qui assure la constance d'une réception sur chaque service.
Référence SOP complète
Procédures check-in/check-out
Templates communication client
Housekeeping
67 €
Manuel SOP Housekeeping
Checklists d'inspection des chambres, gestion du linge et des produits, protocoles de nettoyage et standards de contrôle qualité, structurés pour maintenir le même niveau opérationnel de la première chambre à la dernière.
Référence SOP complète
Checklists d'inspection des chambres
Procédures gestion du linge
Food & Beverage
67 €
Manuel SOP F&B
Séquences de service et standards pour le restaurant, le bar, le petit-déjeuner et le room service, un cadre procédural qui donne aux équipes une base claire pour chaque interaction client, chaque couvert et chaque service.
Référence SOP complète
Standards service restaurant
Guide opérations bar
Spa & Wellness
67 €
Manuel SOP Spa & Wellness
Protocoles de soins, standards du parcours client, conduite des thérapeutes, procédures retail et gestion des réservations, conçu pour un spa où la constance et l'expérience client sont les principaux facteurs de performance.
Référence SOP complète
Protocoles de soins
Standards préparation des salles
Issu de l’expérience terrain
Une base opérationnelle façonnée par 15 années de terrain.
Les manuels LuxOps sont rédigés de manière indépendante à partir de l’expérience acquise dans la conception, le déploiement, la formation et l’amélioration de procédures en hôtellerie haut de gamme. Cette expérience comprend le travail avec des référentiels de qualité exigeants tels que LQA, Forbes Travel Guide et les attentes du programme American Express Fine Hotels + Resorts.
Chaque manuel constitue volontairement une base neutre et modifiable, conçue pour être adaptée à votre établissement, à vos standards de marque, à vos outils et à vos contraintes locales.
Les quatre départements réunis
Créer une base opérationnelle commune dans tout l’hôtel.
Le bundle complet réunit Front Office, Housekeeping, F&B et Spa dans une bibliothèque de standards cohérente pour les managers et les équipes.
4 playbooks département
PDF + PowerPoint
FR & EN inclus
Prix de l’ensemble
199 €Économisez 69 € en achetant l’ensemble
Cas d’usage
Utile lorsque les standards doivent devenir visibles, pas théoriques.
01.
Nouveau manager
Donner au département une base claire au lieu de reconstruire les procédures de mémoire.
02.
Équipe saisonnière
Accélérer l’intégration avec des checklists, scripts et attentes opérationnelles communes.
03.
Exécution irrégulière
Aider les managers à observer les mêmes points de contrôle et à corriger les écarts.
04.
Pré-ouverture
Partir d’une structure mature avant de l’adapter à l’établissement.
Formation opérationnelle
Vos standards sont prêts. Comment les faire vivre sur le terrain ?
Sur site ou à distance, la formation aide vos managers et vos équipes à comprendre, adapter et appliquer les standards au quotidien.
Découvrir la formation